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Beziehungsmarketing


Beziehungsmarketing

Gestaltung nachhaltiger Geschäftsbeziehungen - Grundlagen und Praxis
1. Auflage 2017

von: Guido Grunwald, Jürgen Schwill

29,95 €

Verlag: Schäffer-Poeschel
Format: EPUB
Veröffentl.: 06.09.2017
ISBN/EAN: 9783791038841
Sprache: deutsch
Anzahl Seiten: 361

DRM-geschütztes eBook, Sie benötigen z.B. Adobe Digital Editions und eine Adobe ID zum Lesen.

Beschreibungen

Die dauerhafte Erhaltung von Geschäftsbeziehungen ist für den Unternehmenserfolg von besonderer Bedeutung. Dazu ist ein professionelles Beziehungsmarketing erforderlich, das die Gestaltung der Beziehungen zu Kunden ebenso mit einschließt wie die zu Mitarbeitern, Lieferanten, Wettbewerbern, Handelsbetrieben und zur allgemeinen Öffentlichkeit.Anhand von Fallbeispielen und Übungsaufgaben vermitteln die Autoren einen praxisbezogenen Überblick über die Instrumente und Methoden des strategischen wie taktisch-operativen Beziehungsmarketings. Wert gelegt wird insbesondere auf einen ganzheitlichen und nachhaltigen Marketingansatz, der Beziehungen relevanter Partner in Wertschöpfungsketten berücksichtigt und Aktionsalternativen anbietet, die zur Aufrechterhaltung langfristig wirksamer Geschäftsbeziehungen beitragen.
Grundlagen des BeziehungsmarketingsTheoretische Erklärungsansätze des BeziehungsmarketingsPlanung eines nachhaltigen BeziehungsmarketingsAusgewählte Instrumente des BeziehungsmarketingsSteuerung und Kontrolle von BeziehungenErfolgsfaktoren des Beziehungsmarketings
Mehr als CRM: Berücksichtigt innerbetriebliche Funktionen UND externe Stakeholder

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