Details

Hidden Needs

Versteckte Kundenbedürfnisse entdecken und in Produkte umsetzen
1. Auflage 2011

von: Keith Goffin, Ursula Koners

44,99 €

Verlag: Schäffer-Poeschel Verlag
Format: PDF
Veröffentl.: 12.09.2011
ISBN/EAN: 9783799265829
Sprache: deutsch
Anzahl Seiten: 283

Dieses eBook enthält ein Wasserzeichen.

Beschreibungen

Zu viele Firmen entwickeln auch heute noch am Markt vorbei, weil sie durch klassische Marktforschung die "versteckten Bedürfnisse" ihrer Kunden nicht bestimmen können. Diese sogenannten Hidden Needs sind im Unterbewusstsein verankert und steuern dort - für den Kunden unbewusst - das Kaufverhalten.
Mithilfe moderner Ansätze, die unter dem Begriff Hidden-Needs-Analyse zusammengefasst werden und ihren Ursprung in der Psychologie und Anthropologie haben, können sie entschlüsselt werden. Die Autoren stellen die wichtigsten Methoden praxisnah vor.
Den Wünschen der Kunden auf der Spur. Zu viele Firmen entwickeln auch heute noch am Markt vorbei, weil sie durch klassische Marktforschung die "versteckten Bedürfnisse" ihrer Kunden nicht bestimmen können. Diese sogenannten Hidden Needs sind im Unterbewusstsein verankert und steuern dort " für den Kunden unbewusst " das Kaufverhalten. Mithilfe moderner Ansätze, die , die unter dem Begriff Hidden-Needs-Analyse zusammengefasst werden und ihren Ursprung in der Psychologie und Anthropologie haben, können sie entschlüsselt werden. Die Autoren stellen die wichtigsten Methoden praxisnah vor.
1. Das Thema Hidden Needs2. Umfragen und Interviews3. Fokusgruppen und ihre Variationen4. Ethnographische Marktforschung5. Beispiel: Forschung zum Thema Lagerorganisation6. Repertory-Grid-Technik7. Die Einbindung der Anwender8. Conjoint-Analyse9. Kombination der Techniken: Design bahnbrechender Produkte und Dienstleistungen10. Verankerung der Hidden-Needs-Philosophie in der UnternehmenskulturStichwortverzeichnis
Mit Methoden wie Emphatic Design, Repertory-Grid-Technik, Ethnografische Marktforschung, Systematische Beobachtung u. a. liefert dieses Werk 50 internationale Fallbeispiele aus Unternehmen wie Audi, Bentley, Bosch, Miele, Panasonic u. a.
Prof. Keith Goffin, Cranfield University.
Verschaffen Sie sich mit der Leseprobe einen Überblick über das Angebot.
Fünfzig internationale Fallbeispiele ausgewiesener Unternehmen
Even today, too many companies are pursuing development efforts that do not correspond to market demands because conventional market research cannot identify customers" "hidden needs". Modern approaches, subsumbed under "hidden needs analysis", go considerably deeper. These approaches have their roots in psychology and anthropology. Hidden needs cannot be discovered directly because they are hidden not only from the company, but also the customers themselves. These needs are anchored in the subconscious where they control people"s behaviour. In this book, these needs are analysed using methods like Emphatic Design, the Repertory Grid Technique, Ethnographic Market Research and Systematic Observation. Numerous case study examples illustrate the approach clearly and show how it can be transferred to praxis.

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