Details

Hidden Needs

Versteckte Kundenbedürfnisse entdecken und in Produkte umsetzen
1. Auflage 2011

von: Keith Goffin, Ursula Koners

49,99 €

Verlag: Schäffer-Poeschel Verlag
Format: PDF
Veröffentl.: 12.09.2011
ISBN/EAN: 9783799265829
Sprache: deutsch
Anzahl Seiten: 283

Dieses eBook enthält ein Wasserzeichen.

Beschreibungen

Zu viele Firmen entwickeln auch heute noch am Markt vorbei, weil sie durch klassische Marktforschung die "versteckten Bedürfnisse" ihrer Kunden nicht bestimmen können. Diese sogenannten Hidden Needs sind im Unterbewusstsein verankert und steuern dort - für den Kunden unbewusst - das Kaufverhalten.
Mithilfe moderner Ansätze, die unter dem Begriff Hidden-Needs-Analyse zusammengefasst werden und ihren Ursprung in der Psychologie und Anthropologie haben, können sie entschlüsselt werden. Die Autoren stellen die wichtigsten Methoden praxisnah vor.
1. Das Thema Hidden Needs2. Umfragen und Interviews3. Fokusgruppen und ihre Variationen4. Ethnographische Marktforschung5. Beispiel: Forschung zum Thema Lagerorganisation6. Repertory-Grid-Technik7. Die Einbindung der Anwender8. Conjoint-Analyse9. Kombination der Techniken: Design bahnbrechender Produkte und Dienstleistungen10. Verankerung der Hidden-Needs-Philosophie in der UnternehmenskulturStichwortverzeichnis
Prof. Keith Goffin, Cranfield University.

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