Details

NPO-Controlling

Professionelle Steuerung sozialer Dienstleistungen
1. Auflage 2006

von: Maria Laura Bono

35,99 €

Verlag: Schäffer-Poeschel Verlag
Format: PDF
Veröffentl.: 16.11.2006
ISBN/EAN: 9783799261821
Sprache: deutsch
Anzahl Seiten: 238

Dieses eBook enthält ein Wasserzeichen.

Beschreibungen

Wachsende Ansprüche und stagnierende Einnahmen legen neue Maßstäbe an die Angebote sozialer Unternehmen. Es gilt mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit zu erzielen. Doch wie werden finanzielle Mittel optimal eingesetzt?
Die Autorin liefert die Werkzeuge und Kennzahlen für die professionelle Steuerung. Dabei setzt sie darauf, objektivierbare Vorgehensweisen mit Erfahrung, Intuition und Kreativität in der sozialen Arbeit in Einklang zu bringen.
Ein umfassender Praxisleitfaden für NPOs.
Wie wirtschaftlich handeln soziale Dienste? Wachsende Ansprüche und stagnierende Einnahmen legen neue Maßstäbe an die Angebote sozialer Unternehmen. Es gilt mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit zu erzielen. Doch wie werden finanzielle Mittel optimal eingesetzt? Die Autorin liefert die Werkzeuge und Kennzahlen für die professionelle Steuerung. Dabei setzt sie darauf, objektivierbare Vorgehensweisen mit Erfahrung, Intuition und Kreativität in der sozialen Arbeit in Einklang zu bringen. Ein umfassender Praxisleitfaden für NPOs.
1. Warum Controlling für NPOs? - Eine Einführung2. Soziale Dienstleistungen - Ein vielfältiger und komplexer Markt3. Zielorientierung im Nonprofit-Bereich - Von der Strategieentwicklung zur Definition von Produkten4. Den Erfolg messen - Wirkungsorientierte Kennzahlen für den sozialen BereichLiteraturverzeichnisStichwortregister 
Effizientes Wirtschaften von NPOs mit Beispielen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Berechnungsformeln, Stichwort- und Literaturverzeichnis.
Die gebürtige Römerin Maria Laura Bono studierte in Graz VWL und war nach Abschluss eines Postgraduate-Studiums an der London School of Economics in mehreren NPOs in leitender Position tätig.
Verschaffen Sie sich mit der Leseprobe einen Überblick über das Angebot.
Inklusive Berechnungsformeln, Stichwort- und Literaturverzeichnis
How economically do social services operate? Growing demands and stagnating income set new standards for the offers of social institutions. They are called upon to become more efficient and achieve greater customer satisfaction. But what is the optimal way to use financial resources? The author provides the tools and key performance indicators for professional management. In this approach, she focuses on harmonising objectifiable methods with experience, intuition and creativity in social work. A comprehensive practice guide for NPOs.

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